Як отримати відшкодування за Postmates на комп’ютері чи мобільному пристрої

• Ви можете отримати відшкодування за проблеми з доставкою Postmates через мобільний додаток або веб-сайт Postmates.
• Коли ви, сума грошей, яку ви отримаєте, залежить від того, як швидко ви скасуєте.  
• Якщо ви скасуєте замовлення до того, як Postmates розмістить замовлення у продавця, ви можете скасувати його через додаток безкоштовно. 
• Якщо у вашому замовленні є елемент, який неправильний або відсутній, ви можете зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Postmates, щоб надати коригування проблеми замовлення.

З моменту запуску в 2011 році Postmates доставив незліченну кількість товарів по всій країні, від продуктів харчування та страв у ресторані до повсякденних особистих товарів.

Оскільки так багато кур’єрів доставляють так багато речей, цілком зрозуміло, що іноді щось йде не так, і потрібне повернення коштів. Якщо припустити, що проблема на вашому боці — можливо, ви передумали або вас не буде вдома, щоб прийняти доставку — отримаєте повне відшкодування від Postmates

все про час. 

Якщо ви запланували замовлення на пізній час, ви можете скасувати його без стягнення плати. Якщо ви зробили замовлення для негайної доставки, ви можете скасувати його без штрафних санкцій, якщо ви зробите це досить швидко, тобто якщо ресторан ще не почав готувати ваше замовлення, а кур’єр ще не під’їхав до ресторану. Якщо ресторан або кур’єр вже вжили заходів для підготовки та доставки вашого замовлення, з вас все одно буде стягнуто плату за їжу на додаток до плати за скасування та, можливо, плати за доставку.

Якщо вам потрібно часткове або повне відшкодування за скасовану або неправильне замовлення Postmates, ось як його отримати. 

Як скасувати замовлення Postmates та отримати повне або часткове відшкодування

1. На сторінці статусу замовлення у вашому мобільному додатку натисніть «ДОПОМОГА».

Швидке скасування замовлення може призвести до скасування всіх платежів.

2. Натисніть «Скасувати замовлення» у меню, що з’явиться.

Торкніться «Скасувати замовлення».

3. Виберіть причину скасування та натисніть «Продовжити».

Виберіть причину.

4. Підтвердьте, натиснувши «СКАСУВАТИ ДОСТАВКУ», зазначивши, скільки з вас все ще буде стягнено. Якщо ви скасували своє замовлення до початку підготовки, вам буде повністю повернуто кошти.

Виберіть «Скасувати доставку». За замовлення, що зображено, ви не отримаєте повне відшкодування.

Як отримати відшкодування в Postmates на iPhone за неправильні або відсутні елементи

Якщо ви отримали неправильне замовлення або виникли проблеми, наприклад бутерброд, який розпався, ви можете подати запит на відшкодування в довідковому центрі Postmates.

1. Відкрийте програму Postmates на своєму iPhone.

2. Перейдіть на сторінку історії замовлень, яка буде позначена значком годинника.

3. Виберіть замовлення, за яке ви хочете отримати відшкодування.

4. Виберіть «Елементи пошкоджені, відсутні або неправильні».

5. На наступному екрані вам буде запропоновано вибрати проблему з 3 варіантів. Ви також можете ввести свою проблему, натиснувши «Щось ще».

Як отримати відшкодування на Postmates на Android за неправильні або відсутні елементи

1. Відкрийте програму Postmates на своєму Android.

2. Перейдіть до «Налаштування» та торкніться «Доставки».

3. Торкніться «Зв’язатися зі службою підтримки».

4. Виберіть замовлення, за яке ви хочете отримати відшкодування.

5. Виберіть «Елементи пошкоджені, відсутні або неправильні».

6. На наступному екрані вам буде запропоновано вибрати проблему з 3 варіантів. Ви також можете ввести свою проблему, натиснувши «Щось ще».

Як отримати відшкодування в Postmates на комп’ютері за неправильні або відсутні елементи

1 Увійдіть у свій обліковий запис Postmates у веб-переглядачі.

2. Натисніть на значок свого аватара у верхньому правому куті екрана.

3. Натисніть «Доставки» та виберіть замовлення, за яке ви хочете отримати відшкодування.

4. Виберіть «Зв'язатися зі службою підтримки», і незабаром з вами зв'яжеться представник служби підтримки.

Зауважте, що про будь-які проблеми необхідно повідомити поштовим колегам протягом 48 годин, щоб отримати право на відшкодування.