Como entrar em contato com o Uber Eats sobre problemas com pedidos

• Você pode entrar em contato com o Uber Eats de algumas maneiras diferentes se estiver com um problema e precisar de ajuda.
• Se você precisar relatar um problema ao Uber Eats, entre em contato diretamente por e-mail, telefone ou Twitter, ou encontre uma solução para o seu problema na central de ajuda. 

O Uber Eats é um aplicativo conveniente, especialmente durante esse período de distanciamento social, quando você não pode sair para alguns de seus restaurantes favoritos. Às vezes, parece quase mágico poder simplesmente tocar em alguns botões do telefone e receber comida na sua porta em uma hora.

Por mais mágico que seja o Uber Eats

pode parecer, não é um sistema perfeito, e às vezes as coisas dão errado. Você pode ter pedido a coisa errada, mudou de ideia, teve um problema com o motorista ou pode estar faltando itens no seu pedido. 

O Uber Eats fornece várias maneiras diferentes de contatá-los se algo acontecer com um pedido – como eles sabem que conveniência é o que as pessoas procuram quando usam seu aplicativo, eles querem manter o processo o mais simples possível.

Como entrar em contato com o Uber Eats usando a seção "Ajuda" da sua conta

1. No aplicativo, navegue até a guia “Conta" na parte inferior da tela.

2. Toque em “Ajuda” para acessar a central de ajuda do Uber Eats.

Toque em "Ajuda" na página "Conta".

3. Escolha o tópico que mais se relaciona com o seu problema e veja se alguma das perguntas frequentes responde à sua pergunta ou resolve o problema.

A maioria dos problemas com o Uber Eats pode ser resolvida na central de ajuda, então não desista até ter certeza de que eles não têm uma opção que ajude você com seu problema.

Escolha o tópico que mais se aproxima do seu problema.

Como entrar em contato direto com o Uber Eats de várias maneiras

Se você estiver tendo um problema mais exclusivo ou sério, também poderá entrar em contato com o Uber Eats por e-mail, telefone ou Twitter.

• Se você preferir que sua comunicação seja privada e não se importe se eles responderem imediatamente ou se você receber sua resposta no dia seguinte, envie um e-mail para [email protected]. Observação: nunca envie informações confidenciais, como sua senha ou número de cartão de crédito, por e-mail. Um representante do Uber Eats nunca deve pedir esses detalhes.

• Se você ainda preferir uma conversa privada, mas quiser sua resposta o mais rápido possível – ou se achar que será necessário muito debate para explicar completamente seu problema, ligue para 800-253-6882. Se o seu problema é que você deseja alterar um pedido depois que ele já foi processado, ligar para esse número é a única maneira de fazê-lo.

• Se você não se importa se sua conversa é privada – especialmente se você acha que seu problema é geral e que o Uber Eats deve abordar publicamente – você pode twittar para eles @UberEats. Você também pode procurar na conta do Twitter deles para encontrar outras informações gerais de suporte.