Por que o Prime Video não está funcionando? Como solucionar problemas
Se o Prime Video parar de funcionar, existem algumas correções simples.
Patrick Semansky / AP Imagens
- Se o seu aplicativo Prime Video não estiver funcionando, comece verificando se sua conta está ativa e, em seguida, verifique se você está conectado à Internet.
- Tente usar o Prime Video em outro dispositivo e, se funcionar, reinicie o primeiro dispositivo.
- Outras coisas que você pode tentar incluem reinstalar o aplicativo Prime Video e garantir que você tenha largura de banda de Internet suficiente.
Como a maioria dos streamings
serviços, o Amazon Prime Video geralmente é executado sem problemas.
No entanto, é inevitável que, em algum momento, você encontre algum tipo de problema – isso é apenas tecnologia para você.
Se o Prime Video não estiver funcionando para você, esses são os problemas e soluções mais comuns.
Verifique se sua conta Prime Video está ativa e em situação regular
Verifique se sua conta está ativa com uma forma de pagamento atual.
Se estiver com problemas para usar sua conta Prime Video, verifique se ela está ativa. Você pode acessar a página de configurações da sua conta Prime Video para verificar se ela está paga e ativa.
Isso vale para o Amazon Prime em geral. Se você cancelar sua conta Amazon Prime ou não pagar sua conta, você perde o acesso ao Prime Video.
Verifique se você está conectado à Internet
O Prime Video precisa de uma conexão de internet estável para funcionar.
Ideia Casezy/Shutterstock
A menos que esteja assistindo a um vídeo baixado, você precisa estar conectado à Internet para assistir ao Prime Video.
Verifique se o seu streaming
dispositivo está conectado à Internet, seja Wi-Fi ou uma conexão de dados de celular. Se tiver certeza de que é, reinicie seu roteador de internet e reconecte-se.
Experimente o Prime Video em outro dispositivo
Se o Prime funcionar em todos os dispositivos, exceto em um, você sabe que um dispositivo é o problema.
Se o Prime Video não estiver funcionando no seu dispositivo habitual, tente em outro lugar. Se não rodar na sua smart TV ou Roku, por exemplo, abra o app Prime Video no seu smartphone e experimente lá, ou abra o Prime Video em um navegador no seu computador.
Se funcionar em um dispositivo, mas não em outro, você reduziu significativamente o problema. Reinicie o dispositivo em que o Prime Video não está sendo executado e tente novamente.
Reinicie o dispositivo ou reinstale o aplicativo
Se a reinicialização do dispositivo não ajudar, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Se você reduziu o problema a um dispositivo específico, reiniciar o dispositivo pode resolver todos os tipos de problemas.
Se isso não funcionar, desinstale o aplicativo Prime Video e reinstale-o. Você provavelmente precisará fazer login no Prime Video novamente depois de fazer isso.
Certifique-se de ter o cabo HDMI correto
Talvez seja necessário comprar um novo cabo para poder assistir a todos os vídeos desejados.
Amazonas
É raro, mas se você estiver com problemas para assistir ao Prime Video em um dispositivo que se conecta ao seu monitor por meio de um cabo HDMI, é possível que o cabo HDMI não seja novo o suficiente ou compatível.
Se você estiver assistindo a conteúdo em HD, o cabo precisa ser classificado pelo menos em HDCP 1.4, e se você estiver assistindo em 4K
conteúdo, você precisará de um cabo HDMI HDCP 2.2.
Infelizmente, a menos que você ainda tenha o pacote em que o cabo veio, ou os detalhes do pedido, se você o comprou online, geralmente não há como saber que tipo de cabo você possui. Verifique se algo está escrito no próprio cabo – se não houver, você pode estar sem sorte.
Se o seu cabo estiver desatualizado, compre um mais novo.