Come contattare Lyft tramite l’app mobile o il sito Web
- Puoi contattare Lyft in diversi modi dal tuo telefono o computer se hai riscontrato un problema con la tua corsa.
- Per contattare Lyft, puoi consultare le richieste di aiuto sull’app mobile, utilizzare il sito Web per inviare un’e-mail o contattare il team di sicurezza tramite una linea di risposta critica 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- In caso di emergenza immediata, sia i conducenti che i motociclisti possono chiamare il 911 direttamente dall’app mobile.
Quando le cose vanno male con la tua esperienza di condivisione del viaggio, che tu sia un pilota o un autista, contattare l’azienda è un buon modo per capire una potenziale soluzione in modo da poter andare avanti.
Per Lyft, ci sono alcuni modi in cui puoi farlo, inclusi i prompt di aiuto sull’app mobile e il centro assistenza basato su browser.
Ecco cosa dovresti fare per contattare l’azienda in merito al tuo problema.
Come contattare Lyft sul tuo telefono
Il modo migliore per contattare Lyft è tramite l’app mobile, dove puoi navigare tra le pagine della guida o chiamare Lyft direttamente dall’app.
1. Apri la tua app Lyft e accedi al tuo account, se necessario.
2. Toccare le tre linee nell’angolo dello schermo.
3. Scorri verso il basso e tocca "Aiuto".
Trova aiuto nell’app Lyft.
4. In "Richiedi assistenza", seleziona la sezione appropriata e tocca le sezioni in base al problema e segui le istruzioni.
Selezionare il prompt appropriato nella Guida.
Come contattare Lyft sul tuo computer
Per quelli su un computer desktop
che hanno già effettuato l’accesso al proprio account Lyft, il centro assistenza dell’azienda può aiutarti a risolvere i problemi e ti consente di contattarli via e-mail.
Quest’ultimo è particolarmente utile perché ti consente di scrivere una descrizione estesa del tuo problema. Ecco come trovare e utilizzare il loro modulo di contatto per inviare un’e-mail:
1. Vai al Centro assistenza del sito web Lyft.
2. Scorri fino alla fine della pagina e fai clic su "Contatta l’assistenza".
3. Compila il modulo di contatto, includendo le seguenti informazioni: un indirizzo e-mail, un oggetto e il motivo per contattarli e il tuo numero di telefono.
Compila le informazioni necessarie nel centro assistenza.
4. Dopo aver inserito il motivo per contattarli, di seguito verranno visualizzate ulteriori sezioni. Aggiungi il problema nella casella della descrizione, carica eventuali allegati e premi il pulsante ReCAPTCHA per confermare che non sei un robot.
5. Fai clic su "Invia".
Se hai avuto un incidente di sicurezza, come un incidente o una citazione, dovresti contattare direttamente il team di sicurezza dell’azienda. Sono disponibili 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Per farlo tramite il Centro assistenza, vai su questa pagina e fai clic su "Contatta il team di sicurezza", quindi inserisci il tuo numero di telefono.
Per tutte le emergenze immediate, Lyft consiglia di chiamare il 911, cosa che i motociclisti e i conducenti possono fare direttamente tramite l’app Lyft.