Cómo ponerse en contacto con Lyft a través de la aplicación móvil o el sitio web
- Puede comunicarse con Lyft de diferentes maneras desde su teléfono o computadora si ha tenido un problema con su viaje.
- Para comunicarse con Lyft, puede consultar las indicaciones de ayuda en la aplicación móvil, usar el sitio web para enviar un correo electrónico o comunicarse con el equipo de seguridad a través de una línea de respuesta crítica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Si tiene una emergencia inmediata, tanto los conductores como los pasajeros pueden llamar al 911 directamente desde la aplicación móvil.
Cuando las cosas van mal con su experiencia de viaje compartido, ya sea que sea un pasajero o un conductor, comunicarse con la compañía es una buena manera de encontrar una posible solución para que pueda seguir adelante.
Para Lyft, hay algunas maneras de hacerlo, incluidas las indicaciones de ayuda en la aplicación móvil y el centro de ayuda basado en el navegador.
Esto es lo que debe hacer para ponerse en contacto con la empresa acerca de su problema.
Cómo ponerse en contacto con Lyft en su teléfono
La mejor manera de comunicarse con Lyft es a través de la aplicación móvil, donde puede navegar por las páginas de ayuda o llamar a Lyft directamente desde la aplicación.
1. Abra su aplicación Lyft e inicie sesión en su cuenta, si es necesario.
2. Toque las tres líneas en la esquina de la pantalla.
3. Desplácese hacia abajo y toque "Ayuda".
Encuentra ayuda en la aplicación de Lyft.
4. En "Obtener ayuda", seleccione la sección adecuada y toque las secciones según su problema y siga las indicaciones.
Seleccione el mensaje apropiado en la Ayuda.
Cómo contactar a Lyft en tu computadora
Para aquellos en una computadora de escritorio
que ya iniciaron sesión en su cuenta de Lyft, el centro de ayuda de la compañía puede ayudarlo a solucionar problemas y le permite comunicarse con ellos por correo electrónico.
Este último es especialmente útil porque le permite escribir una descripción detallada de su problema. Aquí le mostramos cómo encontrar y usar su formulario de contacto para enviar un correo electrónico:
1. Vaya al Centro de ayuda del sitio web de Lyft.
2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en "Contactar con soporte".
3. Rellene el formulario de contacto, incluyendo la siguiente información: una dirección de correo electrónico, un asunto y motivo de contacto, y su número de teléfono.
Complete la información necesaria en el centro de ayuda.
4. Después de completar el motivo para contactarlos, aparecerán secciones adicionales a continuación. Agregue su problema en el cuadro de descripción, cargue los archivos adjuntos y presione el botón ReCAPTCHA para confirmar que no es un robot.
5. Haga clic en "Enviar".
Si tuvo un incidente de seguridad, como un accidente o una citación, debe comunicarse directamente con el Equipo de seguridad de la empresa. Están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Para hacerlo a través del centro de ayuda, vaya a esta página y haga clic en "Comuníquese con el equipo de seguridad", luego complete su número de teléfono.
Para todas las emergencias inmediatas, Lyft recomienda llamar al 911, lo que los pasajeros y conductores pueden hacer directamente a través de la aplicación Lyft.