Как связаться с Lyft через мобильное приложение или веб-сайт

• Вы можете связаться с Lyft несколькими способами со своего телефона или компьютера, если у вас возникла проблема с поездкой.
• Чтобы связаться с Lyft, вы можете просмотреть справочные подсказки в мобильном приложении, использовать веб-сайт для отправки электронного письма или связаться с командой безопасности по круглосуточной линии экстренного реагирования. 
• Если у вас возникла неотложная ситуация, как водители, так и пассажиры могут позвонить в службу 911 прямо из мобильного приложения.

Когда что-то пойдет не так с вашим опытом совместного использования, независимо от того, являетесь ли вы гонщиком или водителем, связаться с компанией — это хороший способ найти потенциальное решение, чтобы вы могли двигаться вперед. 

Для Lyft есть несколько способов сделать это, включая справочные подсказки в мобильном приложении и посещение справочного центра в браузере.

Вот что вы должны сделать, чтобы связаться с компанией по поводу вашей проблемы.

Как связаться с Lyft по телефону

Лучший способ связаться с Lyft — через мобильное приложение, где вы можете перемещаться по страницам справки или звонить в Lyft прямо из приложения.  

1. Откройте приложение Lyft и при необходимости войдите в свою учетную запись.

2. Нажмите на три линии в углу экрана.

3. Прокрутите вниз и нажмите «Справка».

Найдите справку в приложении Lyft.

Девон Дельфино/Бизнес Инисдер

4. В разделе «Получить помощь» выберите соответствующий раздел и пролистайте разделы в соответствии с вашей проблемой и следуйте любым подсказкам.

Выберите соответствующую подсказку в справке.

Девон Дельфино/Бизнес Инисдер

Как связаться с Lyft с вашего компьютера

Для тех, кто на стационарном компьютере

которые уже вошли в свою учетную запись Lyft, справочный центр компании поможет вам решить проблемы и позволит вам связаться с ними по электронной почте. 

Последнее особенно полезно, потому что позволяет написать расширенное описание вашей проблемы. Вот как найти и использовать их контактную форму для отправки электронного письма:

1. Перейдите в Справочный центр веб-сайта Lyft.

2. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Связаться со службой поддержки».

3. Заполните контактную форму, указав следующую информацию: адрес электронной почты, тему и причину обращения к ним, а также свой номер телефона.

Заполните необходимую информацию в справочном центре.

4. После того, как вы укажете причину обращения к ним, ниже появятся дополнительные разделы. Добавьте свою проблему в поле описания, загрузите любые вложения и нажмите кнопку ReCAPTCHA, чтобы подтвердить, что вы не робот.

5. Нажмите «Отправить».

Если у вас произошел инцидент, связанный с безопасностью, например несчастный случай или предупреждение, вам следует напрямую связаться с командой безопасности компании. Они доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю. 

Чтобы сделать это через справочный центр, перейдите на эту страницу и нажмите «Связаться с командой безопасности», а затем введите свой номер телефона.

Во всех экстренных случаях Lyft рекомендует звонить по номеру 911, что пассажиры и водители могут сделать прямо через приложение Lyft.