Como entrar em contato com o Lyft pelo aplicativo móvel ou site
- Você pode entrar em contato com o Lyft de algumas maneiras diferentes de seu telefone ou computador se tiver um problema com sua viagem.
- Para entrar em contato com o Lyft, você pode acessar as solicitações de ajuda no aplicativo móvel, usar o site para enviar um e-mail ou entrar em contato com a equipe de segurança por meio de uma linha de resposta crítica 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Se você tiver uma emergência imediata, motoristas e passageiros podem ligar para o 911 diretamente do aplicativo móvel.
Quando as coisas dão errado com sua experiência de compartilhamento de viagens, seja você um passageiro ou motorista, entrar em contato com a empresa é uma boa maneira de descobrir uma solução em potencial para que você possa seguir em frente.
Para o Lyft, há algumas maneiras de fazer isso, incluindo prompts de ajuda no aplicativo para dispositivos móveis e acessando a central de ajuda baseada em navegador.
Veja o que você deve fazer para entrar em contato com a empresa sobre seu problema.
Como entrar em contato com o Lyft no seu telefone
A melhor maneira de entrar em contato com o Lyft é pelo aplicativo móvel, onde você pode navegar pelas páginas de ajuda ou ligar para o Lyft diretamente do aplicativo.
1. Abra seu aplicativo Lyft e faça login em sua conta, se necessário.
2. Toque nas três linhas no canto da tela.
3. Role para baixo e toque em “Ajuda".
Encontre Ajuda no aplicativo Lyft.
Devon Delfino/Business Inisder
4. Em “Obter ajuda”, selecione a seção apropriada e toque nas seções de acordo com seu problema e siga as instruções.
Selecione o prompt apropriado na Ajuda.
Devon Delfino/Business Inisder
Como entrar em contato com o Lyft no seu computador
Para aqueles em um computador desktop
que já estão logados em sua conta Lyft, a central de ajuda da empresa pode ajudá-lo a solucionar problemas e permite que você entre em contato por e-mail.
O último é especialmente útil porque permite que você escreva uma descrição estendida do seu problema. Veja como encontrar e usar o formulário de contato para enviar um e-mail:
1. Acesse a Central de Ajuda do site do Lyft.
2. Role até o final da página e clique em “Contatar Suporte”.
3. Preencha o formulário de contato, incluindo as seguintes informações: endereço de e-mail, assunto e motivo do contato e seu número de telefone.
Preencha as informações necessárias na central de ajuda.
4. Depois de preencher o motivo do contato, seções adicionais aparecerão abaixo. Adicione seu problema na caixa de descrição, faça upload de qualquer anexo e pressione o botão ReCAPTCHA para confirmar que você não é um robô.
5. Clique em “Enviar”.
Se você teve um incidente de segurança, como um acidente, ou uma citação, você deve entrar em contato diretamente com a Equipe de Segurança da empresa. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana.
Para fazer isso por meio da central de ajuda, acesse esta página e clique em "Contatar a equipe de segurança" e, em seguida, preencha seu número de telefone.
Para todas as emergências imediatas, o Lyft recomenda ligar para o 911, que passageiros e motoristas podem fazer diretamente pelo aplicativo Lyft.