¿La pantalla táctil del iPhone no funciona? 5 formas de arreglarlo
- Si la pantalla táctil de su iPhone no funciona, primero intente forzar el reinicio del teléfono.
- Luego, asegúrese de que su pantalla táctil esté limpia y seca para que pueda sentir sus dedos.
- Luego retire las fundas o los protectores de pantalla que puedan estar interfiriendo con la pantalla táctil.
La pantalla táctil de su iPhone es su característica definitoria. De hecho, un iPhone es esencialmente inútil sin una pantalla táctil que funcione, por lo que si no responde a su toque, es un problema que debe resolver de inmediato.
Sin embargo, la buena noticia es que, a menos que haya un problema fatal de hardware que requiera un viaje a una tienda Apple para reparar o reemplazar todo el teléfono, es posible que pueda volver a funcionar con algunas soluciones simples.
Qué hacer si la pantalla táctil de tu iPhone no funciona
Si la pantalla táctil de su iPhone no funciona, pruebe cada uno de estos consejos para solucionar problemas. Con suerte, uno de estos lo pondrá en marcha. De lo contrario, es probable que tenga un problema de hardware que solo se pueda solucionar comunicándose con el servicio al cliente de Apple para reparar o reemplazar su teléfono.
Forzar el reinicio de tu iPhone
Si su iPhone se ha vuelto completamente loco, lo primero que debe hacer es reiniciarlo: apáguelo por completo, espere uno o dos minutos y luego vuelva a encenderlo. Reiniciar un iPhone puede eliminar fallas temporales en la memoria, lo que puede restaurar, por ejemplo, una pantalla que no responde.
Por supuesto, si la pantalla táctil no funciona, no puede apagar el teléfono de la forma habitual utilizando el menú Configuración; deberá forzar el reinicio del teléfono presionando alguna combinación de botones de encendido y volumen.
Limpiar y secar la pantalla
El iPhone usa una pantalla táctil capacitiva que detecta la punta de tus dedos usando conductancia eléctrica. Eso significa que varias cosas pueden interferir con la forma en que funciona su pantalla: la suciedad y la mugre pueden afectarla, pero un problema mucho mayor es la humedad y el líquido. Si la pantalla está mojada o simplemente húmeda, séquela bien y vuelva a intentarlo.
También vale la pena señalar que no puede usar la pantalla táctil si sus dedos están cubiertos con la mayoría de los tipos de guantes o manoplas. Si llevas algo, quítatelo. Dicho esto, existen guantes especializados con puntas de dedos capacitivas que te permiten usar un iPhone al aire libre en climas muy fríos.
Desconecte todos los accesorios del puerto Lightning
En raras ocasiones, un accesorio conectado al puerto Lightning del teléfono podría interferir con la pantalla táctil. Si hay algo conectado al puerto, incluido un banco de energía o un cargador, desenchúfelo. Si eso resuelve su problema, es posible que el accesorio o el cable no sea compatible con el iPhone.
Retire su funda y protector de pantalla
La pantalla táctil del iPhone puede parecer lo suficientemente robusta como para funcionar sin problemas prácticamente todo el tiempo, pero solo funciona correctamente en un conjunto sorprendentemente limitado de condiciones. Por ejemplo, la pantalla táctil puede dejar de funcionar si aplica un protector de pantalla demasiado grueso, lo que hace imposible que la pantalla detecte la capacitancia eléctrica en sus dedos.
Si la pantalla táctil no funciona, o funciona de manera intermitente, quite todo lo que esté sobre o alrededor de la pantalla, incluida la carcasa del teléfono y cualquier protector de pantalla que evite que la pantalla se raye. Si funciona después de quitar esos accesorios, obtenga una funda diferente y/o busque un protector de pantalla más delgado.
Restablecer de fábrica tu iPhone
Si su iPhone dejó de responder recientemente a su toque y nada más ha funcionado hasta ahora, es posible que haya un problema grave de hardware y que el teléfono deba repararse o reemplazarse.
Pero antes de investigar esa opción drástica, es posible que desee realizar un restablecimiento de fábrica. Esto restablecerá el teléfono al estado en el que se encontraba cuando lo sacó de la caja por primera vez; eliminará todas las actualizaciones de software, las aplicaciones instaladas y sus datos personales. Eso no es un problema si tiene su teléfono configurado para realizar copias de seguridad regulares en la nube, pero tenga en cuenta que esto podría provocar la pérdida permanente de cualquier dato desde la última copia de seguridad. Aun así, en este punto es posible que no tengas mucho que perder.
Sin la capacidad de usar la pantalla táctil del iPhone, deberá iniciar el restablecimiento de fábrica en una computadora:
1. Conecta tu iPhone a tu computadora.
2. Inicie iTunes (si tiene una Mac con MacOS 10.15 o superior, inicie Finder en su lugar).
3. Si tiene un iPhone 8 o posterior, presione rápidamente estos botones, uno tras otro: Subir volumen, Bajar volumen y el botón lateral. Para un iPhone 7, presione los botones Bajar volumen y Lateral simultáneamente. Para modelos más antiguos, mantenga presionados simultáneamente los botones Inicio y Lateral.
4. En una Mac, debería ver la opción para restaurar o actualizar su iPhone. Haga clic en Restaurar y siga las instrucciones para realizar un restablecimiento de fábrica. En una PC, haz clic en el botón Dispositivo en la parte superior izquierda de iTunes. Luego seleccione Resumen, luego Restaurar y siga las instrucciones en pantalla.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple
Si aún no logra que la pantalla táctil responda, es casi seguro que tiene un problema de hardware con su iPhone y necesita ayuda profesional. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple para ver si es elegible para reparación o reemplazo.