L’écran tactile de l’iPhone ne fonctionne pas ? 5 façons de le réparer
- Si l'écran tactile de votre iPhone ne fonctionne pas, essayez d'abord de forcer le redémarrage du téléphone.
- Ensuite, assurez-vous que votre écran tactile est propre et sec afin qu'il puisse détecter vos doigts.
- Retirez ensuite les coques ou les protecteurs d'écran susceptibles d'interférer avec l'écran tactile.
L'écran tactile de votre iPhone est sa caractéristique déterminante. En fait, un iPhone est essentiellement inutile sans un écran tactile fonctionnel, donc s'il ne répond pas à votre toucher, c'est un problème que vous devez résoudre immédiatement.
La bonne nouvelle, cependant, est qu'à moins qu'il n'y ait un problème matériel fatal qui nécessite un voyage dans un magasin Apple pour faire réparer ou remplacer tout le téléphone, vous pourrez peut-être vous remettre en marche avec quelques correctifs simples.
Que faire si l'écran tactile de votre iPhone ne fonctionne pas
Si l'écran tactile de votre iPhone ne fonctionne pas, essayez chacun de ces conseils de dépannage. Espérons que l'un d'entre eux vous permettra de démarrer. Si ce n'est pas le cas, il est probable que vous ayez un problème matériel qui ne peut être résolu qu'en contactant le service client Apple pour réparer ou remplacer votre téléphone.
Forcez votre iPhone à redémarrer
Si votre iPhone est complètement détraqué, la première chose à faire est de le redémarrer – éteignez-le complètement, attendez une minute ou deux, puis rallumez-le. Le redémarrage d'un iPhone peut effacer les problèmes temporaires de mémoire, ce qui peut restaurer, par exemple, un écran qui ne répond pas.
Bien sûr, si l'écran tactile ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas éteindre le téléphone de la manière habituelle en utilisant le menu Paramètres ; vous devrez forcer le téléphone à redémarrer en appuyant sur une combinaison de boutons d'alimentation et de volume.
Nettoyer et sécher l'écran
L'iPhone utilise un écran tactile capacitif qui détecte le bout de vos doigts en utilisant la conductance électrique. Cela signifie que diverses choses peuvent interférer avec le fonctionnement de votre écran – la saleté et la crasse peuvent l'affecter, mais un problème beaucoup plus important est l'humidité et le liquide. Si l'écran est mouillé ou même simplement humide, séchez-le soigneusement et réessayez.
Il convient également de noter que vous ne pouvez pas utiliser l'écran tactile si vos doigts sont recouverts de la plupart des types de gants ou de mitaines. Si vous portez quelque chose, enlevez-le. Cela dit, il existe des gants spécialisés avec des doigts capacitifs qui vous permettent d'utiliser un iPhone à l'extérieur par temps très froid.
Déconnectez tous les accessoires du port Lightning
En de rares occasions, un accessoire branché sur le port Lightning du téléphone pourrait interférer avec l'écran tactile. Si quelque chose est branché sur le port, y compris une banque d'alimentation ou un chargeur, débranchez-le. Si cela résout votre problème, l'accessoire ou le câble peut être incompatible avec l'iPhone.
Retirez votre coque et votre protecteur d'écran
L'écran tactile de l'iPhone peut sembler suffisamment robuste pour fonctionner parfaitement pratiquement tout le temps, mais il ne fonctionne correctement que dans un ensemble de conditions étonnamment restreint. Par exemple, l'écran tactile peut cesser de fonctionner si vous appliquez un protecteur d'écran trop épais, ce qui empêche l'écran de détecter la capacité électrique de vos doigts.
Si l'écran tactile ne fonctionne pas – ou fonctionne par intermittence – retirez tout ce qui se trouve sur ou autour de l'écran, y compris le boîtier du téléphone et tout protecteur d'écran qui empêche l'écran de se rayer. Si cela fonctionne après avoir retiré ces accessoires, procurez-vous un autre étui et/ou recherchez un protecteur d'écran plus fin.
Réinitialisation d'usine de votre iPhone
Si votre iPhone a récemment cessé de répondre à votre toucher et que rien d'autre n'a fonctionné jusqu'à présent, il est possible qu'il y ait un problème matériel grave et que le téléphone doive être réparé ou remplacé.
Mais avant d'étudier cette option drastique, vous souhaiterez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine. Cela réinitialisera le téléphone à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous l'avez sorti de la boîte pour la première fois – cela effacera toutes les mises à jour logicielles, les applications installées et vos données personnelles. Ce n'est pas un problème si votre téléphone est configuré pour effectuer des sauvegardes régulières dans le cloud, mais sachez que cela pourrait entraîner la perte permanente de toutes les données depuis la dernière sauvegarde. Même ainsi, à ce stade, vous n'avez peut-être pas grand-chose à perdre.
Sans la possibilité d'utiliser l'écran tactile de l'iPhone, vous devrez lancer la réinitialisation d'usine sur un ordinateur :
1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
2. Démarrez iTunes (si vous êtes sur un Mac exécutant MacOS 10.15 ou supérieur, démarrez Finder à la place).
3. Si vous avez un iPhone 8 ou une version ultérieure, appuyez rapidement sur ces boutons, l'un après l'autre: Volume haut, Volume bas et le bouton latéral . Pour un iPhone 7, appuyez simultanément sur les boutons Volume Bas et Côté . Pour les modèles plus anciens, appuyez simultanément sur les boutons Accueil et Côté et maintenez-les enfoncés.
4. Sur un Mac, vous devriez voir l'option de restauration ou de mise à jour de votre iPhone. Cliquez sur Restaurer et suivez les instructions pour effectuer une réinitialisation d'usine. Sur un PC, cliquez sur le bouton Appareil en haut à gauche d'iTunes. Sélectionnez ensuite Résumé, puis Restaurer et suivez les instructions à l'écran.
Contacter le service client Apple
Si vous n'arrivez toujours pas à faire réagir l'écran tactile, il est presque certain que vous avez un problème matériel avec votre iPhone et qu'il a besoin d'une aide professionnelle. Contactez le support client d'Apple pour savoir s'il peut être réparé ou remplacé.