A tela sensível ao toque do iPhone não está funcionando? 5 maneiras de corrigi-lo

• Se a tela sensível ao toque do seu iPhone não estiver funcionando, primeiro tente forçar a reinicialização do telefone. 
• Em seguida, certifique-se de que a tela sensível ao toque esteja limpa e seca para que possa sentir as pontas dos dedos. 
• Em seguida, remova as capas ou protetores de tela que possam estar interferindo na tela sensível ao toque.

A tela sensível ao toque do seu iPhone é seu recurso definidor. Na verdade, um iPhone é essencialmente inútil sem uma tela sensível ao toque funcional, portanto, se ele não responder ao seu toque, é um problema que você precisa resolver – imediatamente.

A boa notícia, porém, é que, a menos que haja um problema fatal de hardware que exija uma visita a uma loja da Apple para reparar ou substituir o telefone inteiro, você poderá voltar a funcionar com algumas correções simples. 

O que fazer se a tela sensível ao toque do iPhone não estiver funcionando 

Se a tela sensível ao toque do seu iPhone não estiver funcionando, tente cada uma dessas dicas de solução de problemas. Espero que um deles o coloque em funcionamento. Caso contrário, é provável que você tenha um problema de hardware que só pode ser corrigido entrando em contato com o atendimento ao cliente da Apple para reparar ou substituir seu telefone. 

Forçar o reinício do seu iPhone

Se o seu iPhone deu errado, a primeira coisa que você deve fazer é reiniciá-lo – desligue-o completamente, espere um minuto ou dois e ligue-o novamente. Reiniciar um iPhone pode eliminar falhas temporárias na memória, o que pode restaurar, por exemplo, uma tela que não responde. 

Obviamente, se a tela sensível ao toque não estiver funcionando, você não poderá desligar o telefone da maneira usual usando o menu Configurações; você precisará forçar o telefone a reiniciar pressionando uma combinação de botões de energia e volume.

Limpe e seque a tela

O iPhone usa uma tela sensível ao toque capacitiva que detecta a ponta dos dedos usando condutância elétrica. Isso significa que várias coisas podem interferir na maneira como sua tela funciona – sujeira e sujeira podem afetá-la, mas um problema muito maior é a umidade e o líquido. Se a tela estiver molhada ou apenas úmida, seque-a completamente e tente novamente. 

Também vale a pena notar que você não pode usar a tela sensível ao toque se seus dedos estiverem cobertos com a maioria dos tipos de luvas ou mitenes. Se você estiver vestindo algo, tire-o. Dito isto, existem luvas especializadas com pontas dos dedos capacitivas que permitem usar um iPhone ao ar livre em climas muito frios.

Desconecte todos os acessórios da porta Lightning

Em raras ocasiões, um acessório conectado à porta Lightning do telefone pode interferir na tela sensível ao toque. Se algo estiver conectado à porta – incluindo um banco de energia ou carregador – desconecte-o. Se isso resolver seu problema, o acessório ou cabo pode ser incompatível com o iPhone. 

Remova o estojo e o protetor de tela

A tela sensível ao toque do iPhone pode parecer robusta o suficiente para funcionar perfeitamente praticamente o tempo todo, mas só funciona corretamente em um conjunto surpreendentemente estreito de condições. Por exemplo, a tela sensível ao toque pode parar de funcionar se você aplicar um protetor de tela muito grosso, impossibilitando que a tela detecte a capacitância elétrica em seus dedos. 

Se a tela sensível ao toque não estiver funcionando – ou estiver funcionando de forma intermitente – remova qualquer coisa na tela ou ao redor dela, incluindo a capa do telefone e qualquer protetor de tela que esteja impedindo que a tela seja arranhada. Se funcionar depois de remover esses acessórios, compre uma capa diferente e/ou procure um protetor de tela mais fino.

Redefinir o seu iPhone de fábrica

Se o seu iPhone parou de responder ao seu toque recentemente e nada mais funcionou até agora, é possível que haja um problema sério de hardware e o telefone precise ser reparado ou substituído. 

Mas antes de investigar essa opção drástica, convém realizar uma redefinição de fábrica. Isso redefinirá o telefone de volta ao estado em que você o tirou da caixa pela primeira vez – apagará todas as atualizações de software, aplicativos instalados e seus dados pessoais. Isso não é um problema se você tiver seu telefone configurado para realizar backups regulares na nuvem, mas lembre-se de que isso pode resultar na perda permanente de quaisquer dados desde o último backup. Mesmo assim, neste momento você pode não ter muito a perder.    

Sem a capacidade de usar a tela sensível ao toque do iPhone, você precisará iniciar a redefinição de fábrica em um computador:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador.

2. Inicie o iTunes (se você estiver em um Mac com MacOS 10.15 ou superior, inicie o Finder ).

3. Se você tiver um iPhone 8 ou posterior, pressione rapidamente estes botões, um após o outro: Aumentar volume, Diminuir volume e o botão Lateral. Para um iPhone 7, pressione os botões Diminuir volume e Lateral simultaneamente. Para modelos mais antigos, pressione e segure simultaneamente os botões Início e Lateral .

4. Em um Mac, você deve ver a opção de restaurar ou atualizar seu iPhone. Clique em Restaurar e siga as instruções para realizar uma redefinição de fábrica. Em um PC, clique no botão Dispositivo no canto superior esquerdo do iTunes. Em seguida, selecione Resumo, Restaurar e siga as instruções na tela.

Entre em contato com o suporte ao cliente da Apple

Se você ainda não tiver sorte em fazer com que a tela sensível ao toque responda, é quase certo que você tem um problema de hardware com seu iPhone e precisa de ajuda profissional. Entre em contato com o suporte ao cliente da Apple para ver se ele é elegível para reparo ou substituição.