So kontaktieren Sie Lyft über die mobile App oder Website
- Sie können Lyft auf verschiedene Arten von Ihrem Telefon oder Computer aus kontaktieren, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Fahrt haben.
- Um Lyft zu kontaktieren, können Sie die Hilfeaufforderungen in der mobilen App durchgehen, die Website verwenden, um eine E-Mail zu senden, oder das Sicherheitsteam über eine 24/7-Hotline für kritische Anfragen kontaktieren.
- Wenn Sie einen unmittelbaren Notfall haben, können sowohl Fahrer als auch Mitfahrer die Notrufnummer 911 direkt von der mobilen App aus anrufen.
Wenn bei Ihrer Mitfahrgelegenheit etwas schief geht, egal ob Sie Mitfahrer oder Fahrer sind, ist es eine gute Möglichkeit, sich an das Unternehmen zu wenden, um eine mögliche Lösung zu finden, damit Sie weitermachen können.
Für Lyft gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, einschließlich Hilfeaufforderungen in der mobilen App und das Durchsuchen des browserbasierten Hilfezentrums.
Hier ist, was Sie tun sollten, um das Unternehmen bezüglich Ihres Problems zu kontaktieren.
So kontaktieren Sie Lyft auf Ihrem Telefon
Der beste Weg, Lyft zu kontaktieren, ist über die mobile App, wo Sie durch die Hilfeseiten navigieren oder Lyft direkt von der App aus anrufen können.
1. Öffnen Sie Ihre Lyft-App und melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Konto an.
2. Tippen Sie auf die drei Linien in der Ecke des Bildschirms.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Hilfe”.
Finden Sie Hilfe in der Lyft-App.
4. Wählen Sie unter „Hilfe” den entsprechenden Abschnitt aus, tippen Sie je nach Problem durch die Abschnitte und befolgen Sie alle Anweisungen.
Wählen Sie die entsprechende Eingabeaufforderung in der Hilfe aus.
So kontaktieren Sie Lyft auf Ihrem Computer
Für diejenigen auf einem Desktop-Computer
die bereits bei ihrem Lyft-Konto angemeldet sind, kann Ihnen das Hilfezentrum des Unternehmens bei der Problembehebung helfen und es Ihnen ermöglichen, sie per E-Mail zu kontaktieren.
Letzteres ist besonders hilfreich, da es Ihnen ermöglicht, eine ausführliche Beschreibung Ihres Problems zu verfassen. So finden und verwenden Sie das Kontaktformular, um eine E-Mail zu senden:
1 Rufen Sie das Hilfezentrum der Lyft-Website auf .
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf „Support kontaktieren”.
3. Füllen Sie das Kontaktformular aus, einschließlich der folgenden Informationen: eine E-Mail-Adresse, einen Betreff und Grund für die Kontaktaufnahme und Ihre Telefonnummer.
Füllen Sie die erforderlichen Informationen in der Hilfe aus.
4. Nachdem Sie den Grund für die Kontaktaufnahme eingegeben haben, werden unten zusätzliche Abschnitte angezeigt. Fügen Sie Ihr Problem in das Beschreibungsfeld ein, laden Sie alle Anhänge hoch und klicken Sie auf die ReCAPTCHA-Schaltfläche, um zu bestätigen, dass Sie kein Roboter sind.
5. Klicken Sie auf „Senden”.
Wenn Sie einen Sicherheitsvorfall wie einen Unfall oder eine Vorladung hatten, sollten Sie sich direkt an das Sicherheitsteam des Unternehmens wenden. Sie sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar.
Um dies über das Hilfezentrum zu tun, gehen Sie auf diese Seite und klicken Sie auf „Sicherheitsteam kontaktieren” und geben Sie dann Ihre Telefonnummer ein.
Für alle unmittelbaren Notfälle empfiehlt Lyft, die Notrufnummer 911 anzurufen, was Fahrgäste und Fahrer direkt über die Lyft-App tun können.