Як зв’язатися з Lyft через мобільний додаток або веб-сайт
- Ви можете зв'язатися з Lyft кількома різними способами зі свого телефону або комп’ютера, якщо у вас виникли проблеми з поїздкою.
- Щоб зв’язатися з Lyft, ви можете скористатися підказками довідки в мобільному додатку, використати веб-сайт, щоб надіслати електронний лист, або зв’язатися з командою безпеки через цілодобову лінію реагування на критичні проблеми.
- Якщо у вас є невідкладна екстрена ситуація, і водії, і вершники можуть зателефонувати за номером 911 безпосередньо з мобільного додатка.
Коли щось пішло не так з вашими враженнями від поїздок, незалежно від того, чи є ви їздником чи водієм, звернення до компанії — це хороший спосіб знайти потенційне рішення, щоб ви могли рухатися вперед.
Для Lyft це можна зробити кількома способами, включаючи підказки довідки в мобільному додатку та перегляд довідкового центру у веб-переглядачі.
Ось що потрібно зробити, щоб зв’язатися з компанією щодо своєї проблеми.
Як зв’язатися з Lyft за допомогою телефону
Найкращий спосіб зв’язатися з Lyft – за допомогою мобільного додатка, де ви можете переміщатися сторінками довідки або зателефонувати в Lyft безпосередньо з програми.
1. Відкрийте програму Lyft та увійдіть у свій обліковий запис, якщо необхідно.
2. Торкніться трьох ліній у кутку екрана.
3. Прокрутіть униз і торкніться «Довідка».
Знайдіть довідку в програмі Lyft.
Девон Дельфіно/Business Inisder
4. У розділі «Отримати довідку» виберіть відповідний розділ і торкніться розділів відповідно до вашої проблеми та дотримуйтесь будь-яких підказок.
Виберіть відповідну підказку в довідці.
Девон Дельфіно/Business Inisder
Як зв’язатися з Lyft за допомогою комп’ютера
Для тих, хто користується настільним комп’ютером
які вже ввійшли у свій обліковий запис Lyft, довідковий центр компанії може допомогти вам усунути проблеми та дозволить зв’язатися з ними електронною поштою.
Останнє є особливо корисним, оскільки дозволяє написати розширений опис вашої проблеми. Ось як знайти та використати їх контактну форму, щоб надіслати електронний лист:
1. Перейдіть до довідкового центру веб-сайту Lyft.
2. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть «Зв’язатися зі службою підтримки».
3. Заповніть контактну форму, включаючи таку інформацію: адресу електронної пошти, тему та причину звернення до них, а також свій номер телефону.
Заповніть необхідну інформацію в довідковому центрі.
4. Після того, як ви заповните причину зв’язку з ними, нижче з’являться додаткові розділи. Додайте свою проблему в поле опису, завантажте будь-які вкладення та натисніть кнопку ReCAPTCHA, щоб підтвердити, що ви не робот.
5. Натисніть «Надіслати».
Якщо у вас трапився інцидент з безпеки, як-от нещасний випадок або посилка, вам слід зв’язатися безпосередньо з командою безпеки компанії. Вони доступні 24 години на добу, сім днів на тиждень.
Щоб зробити це через довідковий центр, перейдіть на цю сторінку та натисніть «Зв’язатися з командою безпеки», а потім введіть свій номер телефону.
Для всіх невідкладних надзвичайних ситуацій Lyft рекомендує зателефонувати за номером 911, що райдери та водії можуть зробити безпосередньо через додаток Lyft.